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Modelo de alineación estratégica bancaria ante el uso de la nuevas tecnologías

JOSÉ PÉREZ MONTENEGRO, CARMEN ROSA SILVA

Resumen


El objeto de estudio de esta investigación, es elaborar la propuesta de unModelo de Alineación para que a través del mismo, los bancos universales venezolanos,puedan manejar nuevas estrategias de negocios que combinadas con determinadasestrategias tecnológicas, les permita mejorar los servicios que ofertana través de la banca electrónica. Este permitirá combinar alternativas de negociosbancarios con opciones de tecnologías de la información asociadas a la bancaelectrónica. El referido Modelo será fundamentado teóricamente según los procedimientospropuestos por Luftman (2001:33), el cual sostiene que: “un modelode alineación proporciona una forma sistemática para diseñar estrategias de negocios quepueden combinarse eficientemente con las opciones de las tecnologías de información”. Elmodelo se construyó haciendo uso de una investigación documental y de campo,con el uso de métodos cuantitativos y cualitativas. Una vez analizados tanto losresultados arrojados por el análisis estadístico aplicado a los datos obtenidos de laencuesta practicada a los usuarios de banca electrónica y por el análisis DOFArealizado a toda la información obtenida de las entrevistas a directivos de los bancosuniversales venezolanos, En torno a lo anterior, el Modelo distingue cuatroáreas denominadas Estrategias de Negocios, Infraestructura Organizacional yProcesos, Estrategia de Tecnología de Información (TI) e Infraestructura de Informacióny Procesos. A su vez, estas áreas se combinarán con dos dimensiones predeterminadas, llamadas Ajuste Estratégico e Integración Funcional, que juntasconstituyen la estrategia global de la organización.

Palabras clave: Alineación estratégica, banca universal, banca electrónica, estrategiasde negocios.


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